Éppen ezért garanciális feltételeinket a hatályos jogszabályoknak megfelelően frissítettük annak érdekében, hogy még átláthatóbb és gördülékenyebb ügyintézést biztosítsunk vásárlóinknak. Fontos számunkra, hogy pontosan tudja, milyen lehetőségei vannak probléma esetén, ezért az alábbiakban részletesen összefoglaltuk a garanciális igény érvényesítésének menetét és feltételeit.

A megvásárolt termék vonatkozásában a termék tulajdonosa az itt rögzített jótállási feltételek szerint érvényesítheti a jótállási igényt, feltéve, hogy fogyasztónak minősül (“a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy”). A jótállás feltételeire a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi törvény V. törvénye ide vonatkozó §-ai, a 19/2014. (IV.29.) NGM rendeletben, valamint a 151/2003. (IX.22.) Kormányrendeletben meghatározottak a mérvadók:

A vásárlás napjától a 10 000 Ft-ot elérő, de a 250 000 Ft-ot meg nem haladó eladási ár esetén kettő év, 250 000 Ft eladási ár felett három év jótállás jár. A jelen jótállási jegy alapján a vállalkozás (“a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében eljáró személy”) részére eladott, a 151/2003. (IX.22.) Kormányrendelet alapján a kötelező jótállás alá tartozó termékekre egy év jótállás vonatkozik. 

Azonban a Multikomplex Budapest Kft. a fogyasztónak minősülő vásárlók felé ennél hosszabb időre is vállal jótállást.

KITERJESZTETT GARANCIA!

A kiterjesztett garancia (+2 év vagy +3 év) a Multikomplex Budapest Kft. által nyújtott szolgáltatás, ami a kötelező jótállási idő 2 vagy 3 évvel történő meghosszabbítását jelenti, így tovább tudhatja biztonságban a már megvásárolt háztartási készülékét, és ezáltal hosszútávon költséget, azaz pénzt spórolhat meg!

A kiterjesztett garanciáról bővebben ITT olvashat!

2026 januárjától, illetve márciustól módosult a kötelező jótállásról szóló, T151/2003. (IX. 22.) kormányrendelet.

1. Nem kötelező a jótállási jegy 100 000 forint alatt

• A kereskedőnek már nem kell jótállási jegyet kiállítania, ha a termék eladási ára nem haladja meg a 100 ezer forintot (a korábbi limit 50 ezer forint volt).
• A jótállási feltételekről és határidőről azonban vásárlóként tájékoztatást kell kapnunk.
• A jótállási igényünket vásárlóként ilyen esetben a vásárláskor kapott számlával vagy nyugtával érvényesíthetjük.
  
  

2. Új információk is kerülnek a jótállási jegyre

• A jótállási jegyen látnunk kell a fogyasztási cikk megnevezését és típusát, valamint a gyártási számát – ha ilyen nincs, akkor más termékazonosítóját, például a kereskedőnél nyilvántartott cikkszámát.
• A jótállási jegyen láltnunk kell – ha a rendelkezésére áll az adat – a javítószolgálat (szerviz) nevét és elérhetőségeit is.

A jegyen eddig is rögzíteni kellett a fogyasztói szerződés megkötésének napját, valamint a fogyasztási cikk vásárló részére történő átadásának vagy az üzembe állításának napját. Ezek azért fontos adatok, mert a jótállási idő az átadás vagy az üzembe állítás napjától kezdődik.

Kiszállítás: ha nem az eladó, hanem egy megbízottja adja át (például a futárszolgálat) vagy helyezi üzembe a terméket, és ennek időpontja a jótállási jegy kiállításakor még nem ismert, akkor a kiszállításkor vagy az üzembe helyezéskor a szállítónak/üzembe helyezőnek kell ezeket az időpontokat rögzítenie a jótállási jegyen.

3. Szigorodnak a csereszabályok

• Tartós fogyasztási cikk meghibásodása esetén a vásárló eddig is élhetett a 3 munkanapon belüli cserével. Az eladónak az új szabály szerint 8 napon belül kell kicserélnie a terméket, feltéve, hogy a meghibásodás a rendeltetésszerű használatot akadályozza. (Korábban a kereskedői csere teljesítésére nem volt határidő meghatározva a jogszabályban.) Ha nincs lehetőség cserére, akkor a vételárat kell haladéktalanul visszatéríteni a fogyasztó részére.

• A kereskedőnek akkor is ki kell cserélni 8 napon belül a terméket, ha annak kijavítása – a jótállási igény közlésétől számított – 30 napon belül nem történik meg. Ha a 30 napos javítást követően nincs lehetőség csérére, akkor a vételárat kell 8 napon belül visszatéríteni a fogyasztónak.

• Nem javítható termék esetében a 8 napon belül cserét nem csak az első meghibásodáskor kell biztosítani, hanem a jótállási idő teljes tartama alatt, három kijavítást követően is.
  
  

A 8 napos csereszabályok nem érvényesek a közlekedési eszközökre (mint például az elektromos kerékpár és roller, a quad, a motorkerékpár, a személygépkocsi, a lakókocsi vagy a motoros vízi jármű).

4. Fogyasztói jogokat kapnak a kkv-k

• 2026 márciusától a természetes személyek mellett a mikro-, kis- és középvállalkozásokra (kkv-k) is kiterjed a jótállási rendelet. A kkv-k hibás teljesítés esetén érvényesíthetik a kötelező jótállást az eladóval szemben, de csak akkor, ha a fogyasztási cikket saját felhasználásra vásárolták (például munkavégzéshez számítógépeket), nem pedig továbbértékesítési céllal. (A jogszabály ezt úgy fogalmazza meg, hogy a kkv „ha szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége    körén kívül jár el, ha a fogyasztási cikket kiskereskedelmi tevékenység keretében vásárolja meg”.)

• Hibás teljesítés esetén a szavatossági jogok érvényesítésében már 2025 augusztusa óta ugyanazok a jogok illetik meg a kkv-kat, mint a magánszemélyeket – ha a terméket saját felhasználásra, nem pedig továbbértékesítési céllal vásárolták.
  
  Szavatossági és jótállási vitás ügyekben a kkv-k is eljárást kezdeményezhetnek a békéltető testületeknél.

A jótállási határidő a fogyasztási cikk fogyasztó részére történő átadása, vagy ha az üzembe helyezést a vállalkozás, a forgalmazó vagy ezek megbízottja végzi, az üzembe helyezés napjával kezdődik. Ha a fogyasztó a fogyasztási cikket az átadástól számított hat hónapon túl helyezteti üzembe, akkor a jótállási határidő kezdő időpontja a fogyasztási cikk átadásának napja. A fogyasztási cikk kijavítása esetén a jótállás időtartama meghosszabbodik a javításra átadás napjától kezdve azzal az idővel, amely alatt a fogyasztó a fogyasztási cikket a hiba miatt rendeltetésszerűen nem használhatta.

A megvásárolt termék vonatkozásában a termék tulajdonosa az itt rögzített jótállási feltételek szerint érvényesítheti a jótállási igényt, feltéve, hogy fogyasztónak minősül (“a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy”). A jótállás feltételeire a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi törvény V. törvénye ide vonatkozó §-ai, a 19/2014. (IV.29.) NGM rendeletben, valamint a 151/2003. (IX.22.) Kormányrendeletben meghatározottak a mérvadók:

A vásárlás napjától a 10 000 Ft-ot elérte, de a 250 000 Ft-ot meg nem haladó eladási ár esetén kettő év, 250 000 Ft eladási ár felett három év jótállás jár. A jelen jótállási jegy alapján a vállalkozás (“a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében eljáró személy”) részére eladott, a 151/2003. (IX.22.) Kormányrendelet alapján a kötelező jótállás alá tartozó termékekre egy év jótállás vonatkozik. 

JÓTÁLLÁS KERETÉBE TARTOZÓ HIBA ESETÉN A FOGYASZTÓ: 

Elsősorban - választása szerint:

• kijavítást vagy kicserélést követelhet, kivéve, ha a választott jótállási igény teljesítése lehetetlen, vagy ha az a vállakozásnak a másik jótállási igény teljesítésével összehasonlítva aránytalan többletköltséget eredményezne, figyelembe véve a szolgáltatás hibátlan állapotban képviselt értékét, a szerződésszegés súlyát és a jótállási igény teljesítésével a fogyasztónak okozott érdeksérelmet.
• az ellenszolgáltatás arányos leszállítását igényelheti, a hibát a vállalkozás költségére maga kijavíthatja vagy mással kijavíttathatja, vagy elállhat a szerződéstől, ha a vállalkozás a kijavítást vagy a kicserélést nem vállalta, e kötelezettségének megfelelő; vagy amennyiben jogszabály erre nézve határidőt állapít meg, az adott jogszabályi határidőn belül, a fogyasztó érdekeit kímélve nem tud eleget tenni, vagy ha a fogyasztónak a kijavításhoz vagy a kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.
• A fogyasztó a választott jogáról másikra térhet át. Az áttéréssel okozott költséget köteles a vállalkozásnak megfizetni, kivéve, ha az áttérésre a vállalkozás adott okot, vagy az áttérés egyébként indokolt volt. Ha a fogyasztó a termék meghibásodása miatt a vásárlástól (üzembehelyezésre kötelezett termékek esetén az üzembe helyezéstől) számított három munkanapon belül érvényesít csereigényt, a vállalkozás nem hivatkozhat aránytalan többletköltségre, hanem köteles a terméket kicserélni, feltéve, hogy a meghibásodás a rendeltetésszerű használatot akadályozza.
• Ha a jótállási időtartam alatt a fogyasztási cikk első alkalommal történő javítása során a vállalkozás részéről megállapítást nyer, hogy a fogyasztási cikk nem javítható, a fogyasztó eltérő rendelkezése hiányában a vállalkozás köteles a fogyasztási cikket nyolc napon belül kicserélni. Ha a fogyasztási cikk cseréjére nincs lehetőség, a vállalkozás köteles a fogyasztó által bemutatott, a fogyasztási cikk ellenértékének megfizetését igazoló bizonylaton - az általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számlán vagy nyugtán - feltüntetett vételárat nyolc napon belül a fogyasztó részére visszatéríteni.
• Nem számít bele a jótállási időbe a kijavítási időnek az a része, amely alatt a fogyasztó a terméket nem tudja rendeltetésszerűen használni. A jótállási idő a terméknek vagy a termék részének kicserélése (kijavítása) esetén a kicserélt (kijavított) termékre (termékrészre), valamint a kijavítás következményeként jelentkező hiba tekintetében újból kezdődik. A jótállási kötelezettség teljesítésével kapcsolatos költségek a vállalkozást terhelik.
•  A rögzített bekötésű, illetve a 10 kg-nál súlyosabb, vagy tömegközlekedési eszközön kézi csomagként nem szállítható terméket – a járművek kivételével – az üzemeltetés helyén kell megjavítani. Ha a javítás az üzemeltetés helyén nem végezhető el, a le- és felszerelésről, valamint az el- és visszaszállításról a vállalkozás, vagy – a javítószolgálatnál közvetlenül érvényesített kijavítás iránti igény esetén - a javítószolgálat gondoskodik.
• A jótállás nem érinti a fogyasztó jogszabályból eredő – így különösen kellék- és termékszavatossági, illetve kártérítési – jogainak érvényesítését. Fogyasztói jogvita esetén a fogyasztó a megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák mellett működő békéltető testület eljárását is kezdeményezheti.
• A jótállásból eredő jogok a jelen pontban foglalt kivételtől eltekintve jótállási jeggyel érvényesíthetőek, amelynek nem tehető feltételévé a fogyasztási cikk felbontott csomagolásának a fogyasztó általi visszaszolgáltatása. Jótállási jegy fogyasztó rendelkezésére bocsátásának elmaradása esetén a szerződés megkötését bizonyítottnak kell tekinteni, ha az ellenérték megfizetését igazoló bizonylatot - az általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számlát vagy nyugtát (melyen a termék egyértelműen beazonosítható) - a fogyasztó bemutatja. Ebben az esetben a jótállásból eredő jogok az ellenérték megfizetését igazoló bizonylattal érvényesíthetőek.
• A fogyasztó a kijavítás iránti igényét a vállalkozás székhelyén, telephelyén, fióktelepén, vagy a Multikomplex Budapest Kft. szerződött szervizpartnereinél érvényesítheti. A vállalkozás a minőségi kifogás bejelentésekor a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól szóló 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet (a továbbiakban: NGM rendelet) 4. §-a szerint köteles – az ott meghatározott tartalommal – jegyzőkönyvet felvenni és annak másolatát haladéktalanul és igazolható módon a fogyasztó rendelkezésére bocsátani.

Amennyiben további segítségre van szüksége keresse fel hibabejelentő oldalukat: multikomplex.hu/Szervizhalozat , ahol további információt talál a szervizelés feltételeiről és kérheti a meghibásodott készülék javítását is.

Nem tartozik jótállás alá a hiba, ha annak oka a termék fogyasztó részére való átadását követően lépett fel, így például, ha a hibát

• A javítás vagy bármilyen beavatkozás általunk erre fel nem hatalmazott személyek útján történik, vagy a készülék nem eredeti pótalkatrésszel, kiegészítővel vagy tartozékkal lett felszerelve, és a két eset közül bármelyik a készülék hibáját idézte elő.
• Ugyancsak nem áll fenn jótállási kötelezettség az adásvételi szerződés teljesítését (vagy az üzembehelyezést) követően bekövetkező, vegyszereknek vagy víz hatására előálló elektrokémiai folyamatoknak betudható károk és a rendellenes természeti folyamatok által okozott károk miatt.
• Azon hibák esetében, melyek nem tekinthetőek hibás teljesítésből származó hibának a Polgári Törvénykönyv alapján. Erre tekintettel a jótállás nem érvényesíthető, ha: az állítólagos kár a nem megfelelő üzemeltetési körülményeknek vagy a készülék jellegével összeegyeztethetetlen anyagoknak köszönhető. 
• Szintén nem áll fenn jótállási kötelezettség a szállítás során bekövetkező károk, a nem megfelelő telepítés és összeszerelés során bekövetkező károk, a nem rendeltetésszerű használatból eredő károk, otthoni használaton kívüli használatból eredő károk és az összeszerelési és használati utasításokban foglalt utasítások figyelmen kívül hagyása vagy nem megfelelő követése miatt felmerült károk esetén.
• Nem tartozik jótállás alá a hiba, ha annak oka a termék fogyasztó részére való átadását követően lépett fel, így például, ha a hibát a szakszerűtlen üzembe helyezés okozta (kivéve, ha az üzembe helyezést a vállalkozás, vagy annak megbízottja végezte el, illetve, ha a szakszerűtlen üzembe helyezés a használati-kezelési útmutató hibájára vezethető vissza) vagy ha a hibát a szakszerű karbantartás hiánya okozta - amennyiben a szakszerű karbantartást velünk szeretné elvégezni, keressen minket elérhetőségeinken: karbantartas: multikomplex.hu/karbantartas

Amennyiben a megvásárolt készülékére már nincs jótállás, de szeretne hozzá valamilyen alkatrészt rendelni keresse fel alkatrész rendelő oldalukat: multikomplex.hu/alkatresz-rendeles, ahol további információt talál a rendelés folyamatáról, feltételeiről.

A páraelszívók optimális működése érdekében a kivezetéshez a legtöbb esetben min. 120 mm csőátmérő vagy az annak megfelelő légtechnikai rendszer szükséges. A leszűkített kivezetés jelentősen csökkenti a páraelszívó hatékonyságát, magasabb zajszintet eredményez és adott esetben a motor meghibásodásához vezethet. Mindig használjon a páraelszívó csőcsatlakozásának megfelelően méretezett légtechnikai rendszert, ellenkező esetben - azaz a kivezető csőnek az elszívó csőcsatlakozó nyílása méretéhez képest történő szűkítése esetén - a készülék a garanciaáját elveszti, ha a meghibásodás oka a szűkítés. A páraelszívó kiválasztásához, bekötéséhez, üzembe helyezéséhez,valamint a működéséhez szükséges légtechnikai rendszer kialakításához vegye igénybe szakember segítségét! A páraelszívók fényforrására 6 hónap garancia vonatkozik!

Az általunk forgalmazott elszívók otthoni, háztartási felhasználásra tervezték és gyártották (kivéve ha ez külön jelezve van a készülék használati útmutatójában. A készülékek optimális telepítése, használata és karbantartása érdekében javasoljuk, hogy alaposan olvassa át a használati útmutatótat. Üzembe helyezés előtt ellenőrizze a készüléket. Ne használja a páraelszívót, ha az sérült vagy hibás. Ha sérülést vagy hibát észlel a készüléken, akkor azonnal forduljon a kereskedőhöz vagy szerelőhöz.

FIGYELEM

• Be kell tartania a füstkibocsátásra és a környezeti szellőztetésre vonatkozó hatályos jogszabályokat. Ne csatlakoztassa a páraelszívót olyan füst vagy forró levegő elvezetésére vagy szellőzésre szolgáló másik elvezető nyíláshoz, amelyet egyéb, gázzal vagy más üzemanyaggal működő berendezések már használnak.
• Az optimális és biztonságos telepítés érdekében a helyiség nyomása maximum 4 Pa (0,04 mbar) mértékben csökkenhet. Ennek érdekében megfelelő állandó légbevezetéseket kell biztosítani annak érdekében, hogy ne alakuljon ki levegőhiány a helyiségben.
• Ha a konyhai páraelszívót gázzal vagy egyéb üzemanyaggal működő berendezésekkel együtt használják, akkor a helyiségnek megfelelő szellőzőrendszerrel kell rendelkeznie.

A gyártók:

• Kijelentik, hogy a készülék megfelel az alacsony feszültségű elektromos berendezésekre vonatkozó 2014/35/EU irányelvben meghatározott alapvető követelményeknek, valamint az elektromágneses összeférhetőségre vonatkozó 2014/30/EU irányelvben meghatározott követelményeknek.
• Nem vonhatók felelősségre a használati útmutatóban szereplő utasítások be nem tartásáért vagy a berendezés helyes használatával kapcsolatos biztonsági előírások figyelmen kívül hagyásáért.
• Nem vonhatók felelősségre a készülék helytelen üzembe helyezése, használata vagy karbantartása következtében keletkező károkért.
• Fenntartják a jogot a készülék vagy a használati útmutató előzetes értesítés nélküli módosítására.

Amennyiben műszaki segítségre vagy termékeinkkel kapcsolatban további információkra van szüksége, akkor vegye fel a kapcsolatot a forgalmazóval vagy a hivatalos szakszervizzel. 

Amennyiben a megvásárolt páraelszívót szakszerűen szeretné felszereltetni akkor kérjen ajánlatot weboldalunkon: multikomplex.hu/segitunk-a-paraelszivo-bekotesben-is

A Multikomplex Budapest Kft. a megvásárolt és felszerelt, Granitekből és Metaltekből készült kompozit mosogatótálcákra tíz, a Keratek mosogatótálcákra 20  évig érvényes jótállást biztosít a termék adóbizonylaton (számla) feltüntetett vásárlási dátumától számítva. A jótállás a gyártási hibák és a megfelelőségi problémák fedezetére terjed ki. A vásárlási dátumot az eladó által a vásárló számára kiállított, adózási célokra érvényes dokumentummal (számlával, adóbizonylattal vagy elismervénnyel) kell igazolni, amelyen szerepel a vásárlás dátuma, a viszonteladó adatai és a megvásárolt termék.

A csomag felbontása, valamint a termék felszerelése és használata előtt a vásárlónak ellenőriznie kell,hogy a termék megfelel-e a megadott jellemzőknek, nincs rajta látható külsérelmi nyom vagy bármilyen sérülés Amennyiben felmerül bármilyen hiba vagy sérülés gyanúja, úgy abban az esetben a vásárlónak tájékoztatnia kell az eladó egységet vagy a forgalmazót.

Azon vásárlók, akik a feltételezett megfelelőségi problémákról vagy hibákról 24 órán belül tájékoztatják az eladó egységet vagy a forgalmazót az észlelt hiba megállapítását követően, az alábbi adatokat kell feltüntetni:

• a fogyasztó neve és azonosító adatai;
• a termék neve és kódja;
• a vásárlási bizonylat száma és dátuma, mellékelt fényképpel;
• a termék viszonteladójára vonatkozó hivatkozási információk;
• az észlelt hiba részletes leírása, mellékelt fényképekkel;

A csere igénylésének beérkezése után a Multikomplex Budapest Kft. elvégzi a bejelentett megfelelőségi probléma vagy hiba előzetes ellenőrzését, tájékoztatja a vásárlót arról, hogy szükség van-e további ellenőrzésekre, és megjelöli az ilyen tevékenységek során végzett eljárásokat.

Amint megállapítást nyert, hogy a termék valóban hibás, vagy hogy megfelelőségi probléma áll fenn, valamint hogy a vásárló által bejelentett hibákra és megfelelőségi problémákra kiterjed a jótállás, úgy a Multikomplex Budapest Kft. saját belátása szerint, a panaszt követő lehető legrövidebb idő alatt, de maximum 30 napon belül kicseréli a terméket egy azonos vagy azzal egyenértékű termékre.

A fent leírt jogorvoslatok jelentik az egyedüli jogorvoslati lehetőségeket, amelyek a jelen jótállás értelmében a vásárló rendelkezésére állnak a Multikomplex Budapest Kft. vállalattal szemben. Amennyiben a hibákat és/vagy problémákat határidőn belül, a fenti eljárás követésével bejelentették, a jelen standard jótállás képezi az Multikomplex Budapest Kft. által a termékekre vonatkozóan biztosított jótállás egyetlen és kizárólagos formáját a vásárló számára, a törvény által elismert esetek kivételével.

A JÓTÁLLÁS KIZÁRÁSAI

A jelen jótállás az olyan esetek egyikében sem érvényes, amelyeknél a megfelelőségi probléma vagy a hiba nem közvetlenül az Elleci S.p.A vállalatnak tulajdonítható, különös tekintettel az alábbi esetekre:

• a termék nem megfelelő, gondatlan, nem háztartási környezetben történő használata;
• a termék kültéren történő felszerelése, tárolása vagy használata;
• a nem megfelelő használatból eredő karcolások, kopások és sérülések;
• a mosogatótálcának a használat időtartamához viszonyított normál kopása;
• a termék felszerelési és/vagy karbantartási utasításainak figyelmen kívül hagyása
• a vásárló és/vagy nem szakképzett és/vagy illetéktelen személyek által végrehajtott olyan beavatkozások és/vagy javítási munkálatok, amelyek célja a termék felszerelése, a vízelvezető rendszerek csatlakoztatása és a termék előkészítése a felhasználási feltételek teljesítésére;
• a kezelés és/vagy a szállítás során keletkezett károk és/vagy veszteségek, például illetéktelen módosítás, karcolások, horpadások és meghibásodások;
• fagyás és/vagy a csövekben található idegen tárgyak által okozott károk és hibák;
• nem megfelelő tisztítószerek (agresszív vagy erősen lúgos termékek, amelyek nem javasoltak a mosogatótálca rendszeres karbantartására) vagy kemény víz használatával okozott foltok és/vagy rozsda felhalmozódása;
• a termékek olyan hibái, amelyeket előre nem látott és előre nem látható események okoztak, amennyiben ezek a hibák nem köthetők a termék gyártási folyamatához (többek között, de nem kizárólagosan a természeti csapások és/vagy a vis maior, a rendkívüli időjárási jelenségek, például elektromos kisülések és villámlás okozta események, a rongálás, a tűz stb.);
• nem eredeti alkatrészek és/vagy pótalkatrészek használata, amelyek veszélyeztethetik a termék működését és megfelelőségét. A jótállás nem terjed ki az olyan megfelelőségi problémákra, amelyekről a vásárlónak a vásárlás idejében tudomása volt, vagy amelyekről tudnia kellett volna, ha észszerű gondossággal jár el.

A GYÁRTÓ FELELŐSSÉGÉNEK KORLÁTOZÁSA

Az Elleci S.p.A nem vonható felelősségre az olyan, személyeket, tulajdont vagy állatokat ért közvetlen vagy közvetett sérülésért vagy kárért, amely a termék felhasználói kézikönyvében szereplő bármely követelmény, elsősorban a termék felszerelésére, használatára és karbantartására vonatkozó figyelmeztetések figyelmen kívül hagyásából ered. Az Elleci S.p.A. figyelmeztetés nélkül bármikor abbahagyhatja az adott termék gyártását, és a már nem gyártott termékekhez nem garantálja a pótalkatrészek biztosítását. 

FIGYELMEZTETÉSEK ÉS ÓVINTÉZKEDÉSEK

A termék jellemzőinek megőrzése érdekében javasoljuk, hogy a felhasználók végezzék el az alábbi óvintézkedéseket:

• minden nap szárítsa meg a termék felületét a vízzel való hosszan tartó érintkezés elkerülése érdekében, amely vízkő képződéséhez vezethet;
• ne használjon lúgos anyagokat tartalmazó tisztítószereket és agresszív hatású folyadékokat (pl. ammóniát, marólúgot vagy lefolyótisztítókat);
• a szennyeződések eltávolítására ne használjon acél súrolópárnákat vagy dörzsölő hatású szivacsokat, amelyek felsérthetik a termék felszínét;
• ne vágjon vagy aprítson közvetlenül a termék felületén, mert az helyrehozhatatlan karcolásokat okozhat (vágódeszka használata javasolt);
• kerülje az olyan véletlen behatásokat, amelyek helyrehozhatatlan mikrosérüléseket okozhatnak;
• ne helyezzen forró edényeket, serpenyőket vagy kávéfőzőt közvetlenül a mosogatótálca felületére: elszíneződés okozta foltok és/vagy kár keletkezhet azokon a területeken, amelyek forró tárgyakkal érintkeztek;
• ne öntsön forró folyadékokat közvetlenül a mosogatótálcába úgy, hogy előtte nem nyitotta meg a hidegvizes csapot és fel nem töltötte a mosogatótálcát legalább 1 cm vízzel, mert kárt okozhat a termékben;
• a vízkő felhalmozódásának elkerülése érdekében javasolt hetente legalább egyszer vízkőteleníteni. Ez sötét színű mosogatótálcáknál különösen ajánlott.

• a csomagolóanyagokat (műanyag zacskókat, habosított polisztirolt stb.) gyermekektől távol kell tartani, mert potenciális veszélyt jelentenek.

Hogyan fúrjam át a mosogatót keverő csaptelep és/vagy egyéb kiegészítő felszereléséhez?
Mindig a Termék hátulja felől (alulról) az eleje felé (felfelé) kell fúrni az előfúrt furatokat használva. Fúrás közben legyen körültekintő. Ehhez a művelethez lyukfűrész fúróra és 35 mm átmérőjű gyémánt fúrófejre van szükség.

Mi a teendő, ha a csomagban lévő készletből komponensek hiányoznak?
Az Elleci mosogatótálcákhoz egy rögzítőkészletet, egy lefolyókészletet (vagy többmedencés mosogatótálcák esetén több lefolyókészletet), egy túlfolyókészletet és egy szifonkészletet mellékelünk. Ha a komponensek közül egy vagy több hiányzik, akkor jelezni kell a vásárlás helyén vagy a Multikomplex Budapest Kft. e-mail elérhetőségén. (info@multikomplex.hu)

Vásároltam egy terméket egy online boltban vagy üzletben, és amikor kibontottam a csomagot, a benne lévő mosogatótálca sérült volt. Mit tegyek?
Ha a csomagban található termék (mosogatótálca) sérült, akkor haladéktalanul vegye fel a kapcsolatot az eladóval. A másodlagos vagy harmadlagos szállítók nevében történt kezelés vagy szállítás során keletkezett károkért az Elleci nem vonható felelőségre.

Felszerelhető-e a termék kültéren?
A termék beltéri háztartási helyiségekben történő használatra készült.

Speciális kérésem van, vagy támogatásra van szükségem a kompozit mosogatótálcával kapcsolatban. Mit tegyek?
Amennyiben speciális támogatásra van szüksége a termékkel kapcsolatban, abban az esetben írjon a forgalmazónak az e-mail elérhetőségén. (info@multikomplex.hu)

GONDOZÁS és KARBANTARTÁS

Rutin karbantartás

Elleci Terméke gyorsan és egyszerűen tisztítható. Annak ellenére, hogy a nem porózus felület megakadályozza, hogy a folyadékok behatoljanak az anyagba, célszerű őket azonnal eltávolítani puha, nem dörzsölő hatású szivaccsal és szokásos mosogatószerrel. Ezután öblítse le a felületet és szárítsa meg alaposan mikroszálas ruhával.

Nem rutin karbantartás

A makacs foltok eltávolítása egyszerű: csak a megfelelő termékre és módszerre van szükség.

A világos színű termékeken található makacs foltok eltávolítására használja fehérítőszer és meleg víz oldatát (¾:¼ arányban), és hagyja hatni nyolc órán át (javasoljuk, hogy ezt éjszaka végezzék el). Ezután alaposan öblítse le és gondosan szárítsa meg a teljes felületet mikroszálas ruhával. Fennmaradó foltok esetén a művelet egy vagy két alkalommal megismételhető.

A sötét színű termékeken található makacs foltokat eltávolíthatja egy puha, nem dörzsölő hatású szivacs és szokásos mosogatószer segítségével és apró körkörös mozdulatok alkalmazásával. Amikor befejezte, alaposan öblítse le meleg vízzel, és gondosan szárítsa meg a teljes felületet mikroszálas ruhával. Fennmaradó foltok esetén a művelet egy vagy két alkalommal megismételhető.

A vízkőfoltok eltávolításához meleg vízben feloldott vízkőoldó termék használatát javasoljuk. Oszlassa el egyenletesen az oldatot a Termék teljes felületén. Tisztítsa meg egy puha, nem dörzsölő hatású szivaccsal és apró körkörös mozdulatokkal, majd hagyja pár percig hatni a terméket (kövesse a termék címkéjén található utasításokat és feltételeket). Amikor befejezte, öblítse le meleg vízzel, és gondosan szárítsa meg mikroszálas ruhával.

A jótállás csak rendeltetésszerű használat esetén érvényes! 

A nem rendeltetésszerű használatból eredő károkért és meghibásodásokért a gyártó nem vállal felelősséget. A 10 év kiterjesztett garancia, csak szakember által, számlával igazolt beépítés és rendeltetésszerű használat esetén érvényes, a használati útmutatóban és a vásárlói tájékoztatásban leírt karbantartási javaslatok és általános tudnivalók betartása mellett. Vitás esetben az importőr jogosult a gyártót minőségellenőrző laborvizsgálatra felkérni és annak eredményének függvényében rendezni a vitás kérdéseket.

ÁLTALÁNOS TUDNIVALÓK
Fontos azonban tájékoztatnunk a vásárlókat, hogy a minőség és használhatóság csak a megfelelő használat és karbantartás megléte esetén tartható fenn. Ahogy minden anyag, a rozsdamentes acél is bepiszkolódhat: pár egyszerű művelettel a gyári állapotba állíthatjuk vissza a tálcát.

• A napi karbantartás menete: mossuk ki a tálcát szappannal vagy mosogatószerrel és vízzel, ezután bő vízzel öblítsük le, végül ne felejtsük el megszárítani. Makacs, rászáradt koszok esetén a használjon speciális, kifejezetten rozsdamentes termékekhez ajánlott tisztítószert.
• Ügyeljünk, hogy lehetőleg ne üssünk semmit a tálcának, ne ejtsünk rá nehezebb tárgyakat, valamint ne használjunk olyan edényeket, melyek megkarcolhatják annak felületét. 
• Ügyeljünk, hogy a tálcához ne érjen erős vegyszer, fémtisztító, festék eltávolítására szolgáló termékek, illetve fémkefét.
• Ne hagyjuk, hogy tartósan paradicsom, tej, kávé maradéka száradjon rá a tálcára, illetve ügyeljünk, hogy a tálcához ne érjen hosszú időn át vizes aljú fém üst, bogrács, illetve általánosságban semmilyen fém tárgy. 
• Rozsdás eszközöket ne hagyjon a mosogatóban, mert a rozsda átterjedhet a rozsdamentes acélra!
• Tilos a mosogató alatt veszélyes vegyszereket tarolni, mert az azokból kipárolgó illóanyagok károsíthatják a mosogató anyagát.

Az imént felsorolt anyagokkal való tartós érintkezés a tálca elektrokémiai jellegű rozsdásodásához vezethet, még ha nagyon enyhe mértékben is.

Mivel Magyarország területének nagy részén a vízminőség túl kemény, különféle szennyeződéseket, igy apró vasszemcséket is tartalmazhat, mely idegen rozsdaként rákerülhet a mosogató felszínére, azon elszíneződést okozhat, ezért lehetőség szerint vízszűrő használata javasolt. Mindennapi használat során a rozsdamentes mosogatók felületén apró karcolódások jelentkeznek, melyek a későbbiekben homogenizálódnak. Ez természetes jelenség, mely nem tekinthető a mosogató felületi hibájának.

Jótállási feltételek
• A Multikomplex Budapest Kft. a megvásárolt csaptelepre, a vásárlás napjától számolva 60 hónapos időtartamra jótállást vállal.
• Az időtartam kezdetét jelentő vásárlás napját bizonylatokkal szükséges igazolni
• A Multikomplex Budapest Kft. cseréli vagy javítja a hibásnak minősülő terméket, de csak abban az esetben, ha a termék a jótállási jeggyel, valamint a vásárlást igazoló számlával, nyugtával együtt a Multikomplex Budapest Kft.-hez vagy annak hivatalos viszonteladójához visszajuttatásra kerül.
• A garancia hatályba lépésének feltétele a kezelési útmutató és a technika elismert szabályai szerint történő szakszerű felszerelés és karbantartás (vízvezeték-szerelő képesítéssel rendelkező szakember által), valamint a kezelési útmutatók betartása és a termékeknek útmutatói és ápolási utasításai szerinti használata. Ide tartozik, többek között az is, hogy a bemenő vízcsövek szakszerű átöblítése megtörténjen, különösen a termék felszerelése előtt vagy az érvényben lévő szabványok szerinti szerelési intézkedések után, a szerelések megfeleljenek a mellékelt ábráknak, és sor kerüljön a vízhálózat üzemi nyomásának ellenőrzésére is a műszaki előírások alapján.

A nem rendeltetésszerű használatból eredő károkért és meghibásodásokért a gyártó nem vállal felelősséget. A garancia, csak szakember által, számlával igazolt beépítés és rendeltetésszerű használat esetén érvényes, a használati útmutatóban és a vásárlói tájékoztatásban leírt karbantartási javaslatok és általános tudnivalók betartása mellett. Vitás esetben az importőr jogosult a gyártót minőségellenőrző laborvizsgálatra felkérni és annak eredményének függvényében rendezni a vitás kérdéseket.

Javaslatok 
Kedves Vásárlónk, köszönjük, hogy megvásárolta a terméket vagy termékeinket. Az alábbiakban pár javaslatot talál, melyeket betartva a termék hosszú távon megőrizheti eredeti állapotát.

Karbantartás és tisztítás
Az áramlási teljesítmény csökkenését elkerülendő a perlátor szűrőt az első használatot követően azonnal, majd rendszeresen tisztítsa meg. A csapot javasolt sima, szappanos meleg vízzel takarítanunk, tisztítószerek, súrolószerek használatát minden esetben elkerülve.

A fenti javaslatok figyelmen kívül hagyásából eredő károkért a gyártó semminemű felelősséget nem vállal. Cserealkatrészek és meghibásodás esetén kizárólag a viszonteladóktól beszerzett eredeti, gyári alkatrészeket használjunk.

A gyártó a következő esetekre nem vállal JÓTÁLLÁST
• A vásárlás igazolására alkalmas bizonylat bemutatásának elmaradása; szállítás során vagy gondatlanságból bekövetkező károsodás; a beszerelés nem felel meg a szerelési útmutatóban foglaltaknak; - jogosulatlan átalakítás, javítás; az útmutató utasításaitól eltérő tisztítási módok miatt bekövetkezőfelületi károsodás.
• A vállalat nem vállal felelősséget a beszerelésre, kiszerelésre kapcsolatos kárigényekre vonatkozóan, valamint nem vállal felelősséget a termékekkel vagy azok használatával kapcsolatos, összefüggésbe hozható bárminemű közvetett kárért, veszteségért.
• Elkopó alkatrészek, pl. tömítések elhasználódása.
• Nem szakember által végzett beépítés, karbantartás, javítás vagy ápolás esetén.
• Az eladó, a szerelő vagy harmadik személy által okozott terméksérülések esetén.
• Szennyeződés bemosódása, víznyomás által okozott károk, különösen melegvíz esetén, vízkőlerakodások, üzemelési és kezelési hibák, agresszív környezeti hatások, vegyi anyagok, tisztítószerek miatti károk.

Kérjük, hogy a készülék üzembehelyezése és használata előtt alaposan olvassa át ezt a használati útmutatót. Nagyon fontos, hogy az ismertetőt a készülék közelében tartsa, hogy később is tanulmányozhassa.

Ha a készüléket más személynek eladja vagy átadja, juttassa el a használati útmutatót is a másik felhasználóhoz, hogy ő is megtanulhassa a készülék kezelését és elolvashassa az arra vonatkozó tudnivalókat.

Az általunk forgalmazott gázkészülékek az alábbi irányelveknek felelnek meg:

90/396 EGK (Gázüzemű berendezésekre vonatkozó irányelv)
73/23 EGK és 93/88 (Kisfeszültségű berendezésekkel kapcsolatos EGK irányelv)
89/336 EGK (Az elektromágneses összeférhetőségre vonatkozó EGK irányelv)
89/109 EGK (Az élelmiszerekkel érintkezésbe kerülő. anyagokra és tárgyakra vonatkozó EGK irányelv)

ÜZEMBE HELYEZÉS

• A készülék üzembehelyezését tapasztalt és képzett szakszemélyzetnek kell elvégeznie az érvényes előírások betartása mellett.
• A készülék bekapcsolása előtt ellenőrizze, hogy az megfelelően be van-e állítva a rendelkezésre álló gázzal történő üzemeltetésre.
• Gondoskodjon arról, hogy a gázkészülék körül a levegő szabadon keringhessen. Az elégtelen szellőzésnek oxigénhiány a következménye.
• A készülék intenzív és hosszantartó használata mellett szükség lehet arra, hogy ablakot nyisson, vagy nagyobb teljesítménnyel működtesse a mechanikus elszívó szerkezetet, ha áll ilyen a rendelkezésére és gondoskodjon a megfelelő légutánpotlásról is.
• Ha a készüléken bármilyen műveletet vagy módosítást kíván végezni, forduljon a hivatalos forgalmazóhoz vagy szervizhez és kizárólag csak eredeti alkatrészeket használjon.

A gyártó semmilyen felelősséget nem vállal tárgyakat vagy személyeket ért károkért, ha azok a készülék helytelen üzembehelyezésére, a karbantartás hiányára vagy ésszerűtlen használatra vezethető vissza.

TISZTÍTÁS

• A készüléket szivaccsal és szappanos vízzel vagy enyhe tisztítószerrel kell lemosni. A tisztításhoz súroló hatású vagy korrozív tisztítószereket ne használjon.
  Citromlevet, paradicsomlevet, sós vizet, ecetet, kávét, tejet és hasonló anyagokat ne hagyjon hosszú ideig a felületeken.
• Az égőket szivaccsal és szappanos vízzel vagy enyhe tisztítószerrel kell lemosni, majd alaposan letörölni, és pontosan a helyükre visszatenni. Bizonyosodjon meg arról hogy a lángelosztó csövek nincsenek eltömődve. Az optimális működés érdekében ellenőrizze, hogy a biztonsági szelep érzékelője és a begyújtó elektróda tökéletesen meg vannak-e tisztítva.
• A gázcsapok esetleges kenését vagy cseréjét, illetve bármilyen karbantartási munkát csak szakember végezheti.

IDE KATTINTVA LETÖLTHETI a JÓTÁLLÁSI FELTÉTELEKET.....